Shipping policy

Fraktpolicy

1. Leveransområden och fraktpriser

Vi skickar till hela Sverige, länder inom EU, och resten av världen.

Fraktkostnaden baseras på vikt och destination. (Se fraktkostnad i kassan innan du slutför beställningen.)

I Sverige använder vi PostNord / Skicka Direkt / varubrev eller paket, beroende på storlek/vikt.

Till EU samt till länder utanför EU använder vi PostNord International / Postpaket eller motsvarande leveranstjänster.

Du kan också välja att hämta upp dina varor i vår butik i Visby efter överenskommelse.

2. Leveranstider

Inom Sverige: normalt 1-5 arbetsdagar

EU: vanligtvis 2-7 arbetsdagar

Utanför EU: 5-20 arbetsdagar beroende på destination och eventuell tullhantering.

3. Tull & avgifter

För sändningar till länder utanför EU kan mottagaren behöva betala tull, moms eller andra importavgifter. Dessa ingår inte i våra fraktkostnader. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad som gäller i ditt land innan du beställer.

Vi deklarerar paketets värde korrekt och bifogar nödvändiga tulldokument.

4. Spårning

Alla paket skickas med spårbar service när detta är möjligt. Vi skickar spårningsnummer när paketet lämnar vårt lager.

5. Förpackning

Vi packar dina produkter omsorgsfullt i förpackningar som skyddar under transport. 

Vi använder oss i största möjliga mån av plastfritt förpackningsmaterial och om möjilgt återbrukat material.

6. Returer och reklamationer

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller inte som beskrivet, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagande.

Ta fotografier av produkten och förpackningen vid skada.

Vi ersätter frakten för returen i sådana fall, eller ger annan lösning.

7. Ändringar / förseningar

Ibland kan det uppstå förseningar utanför vår kontroll (tull, väder, transportproblem). Vi gör vårt bästa och informerar dig om det blir längre leveranstid än vad vi uppgivit.
Vid större förseningar kan alternativ lösning diskuteras (rabatt, återbetalning etc).